Summary

2019年はリテールおよびメーカー企業におけるネット炎上事件が数多く取り上げられました。従業員の不適切発言、異物混入、バイトテロetc。また、クレームを店舗に伝えずGoogleマイビジネス等に書き込むサイレントクレームなど、今や企業ブランドを守るためのデジタルクライシス対策は必須と言えます。本セッションでは、企業が予測すべきネット上のリスクとその解決方法をご紹介致します。